相较于购买，服装租赁以低价满足了女性对高端服装的需求，但卫生顾虑成为行业的最大痛点。日前，有消费者在使用衣二三App时，发现从平台租用的衣服有狐臭，极大影响了消费体验。据了解，该消费者是在朋友推荐下使用的，发现问题是第二次收到衣服时。“其中有一件羊毛打底衫，那天出门没有注意，隐约感觉有味道。中午吃饭的时候，这个味道更加明显，我一抬手，同事问我是不是有狐臭，然后我闻了一下，就崩溃了。”该消费者表示，自己将不再使用此软件。
作为共享经济的先锋者之一，衣二三创立于2015年，以礼服租赁起家，至今已发展成国内最大的服装共享品牌之一，在北京、上海、广州建立了仓储地，SKU数量处于业内领先地位。衣二三官方介绍，目前平台注册会员1000多万，拥有500个服装品牌，库存量超100万件。然而，该名消费者却表示，衣二三平台衣物“待返架”的问题依然严重。对此，衣二三方面解释称，每一件衣服都有仓储深度，不是无限量，所以会出现待返架的情况。
为了对以上问题形成直观感受，记者对部分租衣平台进行体验。结果显示，共享租衣平台确实存在一定比例的衣服破损和清洁问题。记者就“待返架”问题进行统计，以白衬衣为例，277件显示商品中有167件商品待返架，待返架比率达到60.28%。碎花连衣裙的比率较低，达到17.64%。同时，记者发现平台衣物存在破损问题，客服回复称，可补偿两张加衣券以示歉意。但这样的止疼方式消费者会不会买账，显然是个问题。
共享衣橱还在成长，很多问题需要不断优化。一位资深租衣平台用户直言，目前共享租衣平台的综合服务并不完善。App体验普遍较差，服装品质中下，客服差，界面难用、虚假广告等是租衣平台普遍存在的问题。以目前发展仅次于衣二三的女神派来看，虽然客服体验较好，但App功能不够完善致使界面难用。此外，产品流程设计也导致来回邮寄衣服的时间浪费。
